因出现疫情，新疆伊犁多地在8月初就实行了封控管理。在这期间，出现了诸多例如就医难、物资短缺等因疫情防控导致的人道主义灾难。
然而，一个多月来，伊犁并没有获得舆论关注。直到9月初，生活在伊犁的居民在互联网上广泛发布求助信息，才最终获得舆论关注。
随后，伊犁官方在9月9日终于道歉，伊犁副州长刘庆华表示，伊宁市群众反映的就医难问题确实存在，这反映出当地工作中还有不少短板和不足，干部作风还存在不实不细的问题，伊犁州党委、政府对由此给各族群众生活带来的影响和不便表示“深深的歉意”。
然而，官方在表示道歉的同时，在社交媒体上的曝光帖子不断遭到删除。当局不仅恐吓市民，还试图用正面宣传来对冲负面消息。
面对官方的打压，一个名为“新疆抗疫互助文档”（ ياردىم بېرىش ياردەم تەلەپ قىلىش）的腾讯文档被创建，截止9月10日，已经有超过700条求助信息在这个文档中被登记，其中不乏“食物、药品紧张”、“宠物快要饿死”、“无法及时就医”等基本需求。